Cuando hablamos de valores y principios, debemos resaltar los que están de primeros en una escala de relevancia, el valor del respeto y la tolerancia por tu entorno debe aplicarse en todo momento, más aún cuando trabajamos con personas en nuestro entorno diario.
El día de hoy te estaré hablando acerca de la siguiente temática: Como nos Puede Ayudar la Tolerancia a Trabajar Mejor con el Público.
Hoy en día en algunos grupos de las redes sociales se puede notar, como las diferencias entre opiniones, gustos, y personalidad, pueden hacer que un ambiente se vuelva pesado e incómodo, cuando las personas no saben respetar los puntos de vista de otros.
Ojo: Respetar un punto de vista no es aceptarlo, tú puedes pensar muy diferente, y eso no significa que trataras de cambiar la opinión de la otra persona, a eso llamamos tolerancia, al hecho de convivir en armonía, aunque existan diferencias.
Como nos Puede Ayudar la Tolerancia a Trabajar Mejor con el Público
Cuando hablamos del ámbito laboral, también ocurre, puede que le presentes el negocio a una persona que solicito información interesada en tu producto o servicio, y te responda con cosas personales, aunque te choquen, debes respirar profundo y ser amable con el cliente.
No es fácil todos los emprendedores lo sabemos, al vender pueden ocurrir muchas cosas, sin embargo está en nuestras manos cerrar al cliente, y mantener un lazo de confianza, si respondemos de mala manera podremos perderlo, en ese momento hay que calmar al ego personal, y solo interesarnos en esa persona.
Recuerda que las ventas se realizan porque la gente necesita ayuda, y te ven a ti como la persona mediadora que les solucionara el problema con un producto o servicio, tu manera de hablar con los clientes debe ser siempre amigable, entendiendo que si las personas no tuvieran problemas no comprarán, y tu negocio decaería.
Esto no solo ocurre con clientes, también puede ocurrir con el equipo de trabajo, esas personas que aun siendo más allegadas a ti y llevando un cargo en tu organización, también pueden pensar diferente y tener desacuerdos contigo.
Lo cual es totalmente normal, ningún ser humano piensa exactamente igual que otro en todo, ni si quiera los gemelos, ellos también tienen diferencias y preferencias personales.
Es por ello que la forma correcta y más acertada de generar esa armonía que necesitas como líder es siendo tolerante y respetándolos sus puntos de vista, escuchándoles, y tratando de comprenderlos.
Toda la vida hemos escuchado que debemos tratar a los demás como a nosotros nos gustaría ser tratados, este es un principio social y ético, conocido como la Regla de Oro.
Sin embargo, la realidad es que debemos tratar a los demás como ellos desean ser tratados, ya que cada prospecto es un universo diferente, y para ello debemos aprender sobre la psicología propia de cada persona.
Muchos vendedores ignoran la gran importancia de modificar sus propuestas y técnicas según el avatar personal de cada cliente potencial, disminuyendo su porcentaje de cierres exitosos de una manera bastante notable.
Si bien la intención detrás de tratar a los demás como a nosotros mismos es valiosa y refleja un deseo genuino de amabilidad y consideración, no siempre es suficiente para construir conexiones significativas y comprensivas.
Es mejor conocer a nuestro cliente, significa tomarse el tiempo para escuchar, aprender y descubrir las necesidades individuales de cada persona.
Si alguien valora la comunicación directa y honesta, debemos ofrecerla. Si alguien prefiere un enfoque más discreto y sutil, debemos respetar esa elección.
Al adaptarnos a las preferencias y expectativas de los demás, estamos construyendo puentes entre nuestras propuestas, y las necesidades reales del prospecto.
Como nos Puede Ayudar la Tolerancia a Trabajar Mejor con el Público
Si quieres que tus amigos, familiares o equipo de negocio también aprendan acerca de este tema, no dudes en comentarles y motivarlos a indagar este tipo de temáticas.
Ahora que conoces esta valiosa información en relación a tu negocio, ¿Qué esperas para comenzar a estudiar ahora mismo, y crecer como líder, para que tu equipo mejore viendo tu ejemplo? Recuerda que lo más importante a la hora de leer un contenido de este estilo es tomar acción.
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Tu amigo Joel Molina
Asesor de Negocios Online
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